記者6月16日從北京海淀區獲悉，海淀區政務服務管理局近日在區街鎮政務服務中心配置新型智能自助服務終端，“讓辦事像24小時自助點餐一樣省心便利”。目前，紫竹院街道、西三旗街道、溫泉鎮、四季青鎮已完成配置。

據海淀區政務服務管理局相關負責人介紹，自助服務終端運用區塊鏈、人工智能、大數據等新技術，包含“熱門服務、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊，具有自助辦理、查詢、打印、存取件、人證核驗等功能。目前，辦事群眾可自助查詢打印社保、公積金、考試等111類高頻服務事項，可自助交件辦理生態農業類、文化類、民生保障類、市場類、安全類等100余項區級事項。

據了解，辦事群眾通過搜索關鍵詞或欄目引導找到要辦理的事項，用北京通統一身份認證或者刷身份證登錄系統，填寫辦件表單信息與上傳材料，區塊鏈自動完成證照校驗，提交辦件后，將貼有辦事憑條的紙質材料放入自助柜，攜帶好材料接收通知單即可離開。領取辦理事項結果或證照時，辦事人既可到窗口或通過郵寄方式領取，也可以到自助服務終端文件柜自助領取。在自助服務終端上取件，可通過二維碼、取件碼、個人中心取件，靈活又便捷。

海淀區政務服務局有關負責人介紹，在街鎮政務服務中心啟用自助服務終端，拓寬了企業群眾的辦事渠道，彌補辦事窗口工作時間以外和節假日等非工作日的服務盲點，為辦事群眾提供24小時不間斷服務，消除了辦事群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒法辦”的困擾，解決了辦事群眾關心的痛點難點問題。(記者  華凌)